新進気鋭のIPO(新規上場)社長とジャパンインベストメントアドバイザー・白岩直人社長によるトップ対談。今回のお相手は、3月31日に東証グロースに新規上場したジグザグ(340A)の仲里一義代表取締役。同社は「タグ1行で世界中のカスタマーとEC(電子商取引)サイトを気持ちよくつなぐ」を掲げ、外国人消費者が日本のECを利用する支援をしている。

白岩 「タグ1行でつなぐ」ということを説明してほしい。

仲里 今、リアルでは多くの外国人が日本に訪れているのと同様に日本のECサイトにも外国人が訪れ、2～4%、多いところは10%以上の海外アクセスが存在する。これをウェブインバウンドと呼んでいる。しかし、言語、決済、物流の壁があるため、日本のECは海外販売ができていない。日本のEC市場規模からすると4000億円～8000億円の購入できていない体験があると推計している。私たちはこの壁を取り払って海外カスタマーが安心・安全・簡単に欲しい商品を購入できるサポートをしている。そこで(ECサイト側に)タグ1行を入れると多言語ナビゲーションが外国人カスタマーの画面に現れるソリューションを作り出した。海外からクリックすると英、中、韓国語に対応したナビゲーション画面で簡単に注文ができ、われわれがその購入を代行する。ショップからすると国内注文がジグザグから入ることになり、われわれが海外に発送する。私自身、海外ECで買えなくて苦労した体験があったため、簡単にできるようにしたかった。

白岩 ウェブインバウンドが多い国内ECサイトはどのようなものか。

仲里 どんな小さなECにも存在している。アニメ、ホビー、趣味嗜好(しこう)品のショップは、規模は小さいが海外ユーザーが結構いる。一方、大手のサイトは、海外売上比率は少ないがサイトそのものが大きいため1%でも結構な数になる。生鮮食品などは送れないが、そういったもの以外は全部対象となっており、約1000サイトで実際に海外売り上げが上がっている。カテゴリーは日本のECの比率がそのまま反映され、アパレルが最も多くて、次いでトイ・ホビーといったところ。大手アパレルから酒蔵といった地域に根差したECサイトまで幅広く利用されている。

白岩 大手は自社で海外対応しないのか。

仲里 まさにそこがポイント。カナ入力フォームを無くしたり、国ごとの住所入力フォームの対応、海外配送料の細かな設定をしたり、不正決済のリスクを負ったりと手間がかかる。われわれは全部データを持っており、簡単に対応できる。ショップ側は初期費用3万円と月額5000円(税別)だけで済み、売り上げ手数料も海外送料もかからない。各種海外決済対応や多言語サポート、海外配送まで一気通貫対応。タグの設置は5分ぐらいでできる。ショップ側のハードルを下げたのがわれわれの戦略。

白岩 海外に拠点を作って、逆のことをしないのか。

仲里 今は日本を拠点として「Fromジャパン」でやっているが、同じプロダクトを海外に持っていくことも計画している。Fromアメリカ、Fromアジアといったように。各国にも同じようにウェブインバウンドが存在しているので、ニーズは高い。