RECEPTIONIST(660A)が11月10日、グロースに新規上場した。クラウド受け付けシステム「RECEPTIONIST」など、AIを活用したソリューションで、顧客企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援する。初値は公開価格を19%上回る1,012円。上場当日の記者会見で、橋本真里子代表取締役CEO(最高経営責任者)と川村卓哉取締役CFO(最高財務責任者)が語った内容のポイントは次の通り。

受け付け業務の体験が起業のきっかけ……(橋本氏)2017年にクラウド受け付けシステム「RECEPTIONIST」をリリースした。私は創業前、11年ほどIT系企業の受け付けの仕事をしてきた。最先端のIT企業でも受け付けだけはアナログのままで来訪者の行列ができ、私たち受け付けスタッフは業務の半分以上が来客の取り次ぎや会議室の追い出しに追われ、(来訪先の)社員も来客のたびに電話に出て作業を中断するので誰も幸せでない。また、受け付けではその企業の情報も蓄積される。現場の課題を解決するプロダクトを作るのならば、現場を熟知する人間が作るべきだと、起業した。受け付けの仕事が好きだからこそ、テクノロジーの力を使って、ビジネスの不条理を無くすことにつなげたい。

受け付けシステムを軸に提供……現在6つのプロダクトを提供しており、軸となるのが「RECEPTIONIST」。このほか、外部事業者入館申請、会議室管理システムなどを提供している。「RECEPTIONIST」は来訪者が端末を操作すると、ビジネスチャットなどを通じて担当者に直接通知を送れ、来訪記録はクラウド上に自動で保存できる。受け付け業務の省人化で、社員の生産性が上がり、来訪履歴を正確に残し、社内のセキュリティーを上げられる。

3つの競争優位性を確保……来訪者管理システム市場で、当社は24年、25年ともに売り上げ金額のシェア1位。業種、規模を問わず、多くのお客さまに購入いただいている。競争優位性は3つ。1つ目は(顧客が利用している)外部ツールとの連携の深さ。後発の他社がそろえることも、顧客が自社開発することも難しい。2つ目が大企業水準のセキュリティー。3つ目が大企業への導入実績。非常に多様な大企業に選んでいただいていること自体が次の採用の後押しとなり、他社が短期間で追い付けない優位性になっている。受け付け業務の体験が起業のきっかけ……(橋本氏)2017年にクラウド受け付けシステム「RECEPTIONIST」をリリースした。私は創業前、11年ほどIT系企業の受け付けの仕事をしてきた。最先端のIT企業でも受け付けだけはアナログのままで来訪者の行列ができ、私たち受け付けスタッフは業務の半分以上が来客の取り次ぎや会議室の追い出しに追われ、(来訪先の)社員も来客のたびに電話に出て作業を中断するので誰も幸せでない。また、受け付けではその企業の情報も蓄積される。現場の課題を解決するプロダクトを作るのならば、現場を熟知する人間が作るべきだと、起業した。受け付けの仕事が好きだからこそ、テクノロジーの力を使って、ビジネスの不条理を無くすことにつなげたい。

受け付けシステムを軸に提供……現在6つのプロダクトを提供しており、軸となるのが「RECEPTIONIST」。このほか、外部事業者入館申請、会議室管理システムなどを提供している。「RECEPTIONIST」は来訪者が端末を操作すると、ビジネスチャットなどを通じて担当者に直接通知を送れ、来訪記録はクラウド上に自動で保存できる。受け付け業務の省人化で、社員の生産性が上がり、来訪履歴を正確に残し、社内のセキュリティーを上げられる。

3つの競争優位性を確保……来訪者管理システム市場で、当社は24年、25年ともに売り上げ金額のシェア1位。業種、規模を問わず、多くのお客さまに購入いただいている。競争優位性は3つ。1つ目は(顧客が利用している)外部ツールとの連携の深さ。後発の他社がそろえることも、顧客が自社開発することも難しい。2つ目が大企業水準のセキュリティー。3つ目が大企業への導入実績。非常に多様な大企業に選んでいただいていること自体が次の採用の後押しとなり、他社が短期間で追い付けない優位性になっている。

利益をしっかり伸ばせる段階入り……(川村氏)当社は少人数で高い生産性を実現しており、23年10月期までは先行投資で赤字だったが、それ以降は黒字を続けており、利益をしっかり伸ばしていける段階に入った。売上高も拡大している。平均月次解約率は0.39%と低い水準で、これに支えられたストック収益を成長投資へ再投資し、1社当たりの収益とARR(年間経常収益)の拡大につなげていくことが成長の循環と考えている。

将来的にはデータ活用ビジネスも……成長戦略は当面、大企業を中心とした新しい顧客の開拓と、既存顧客の拠点拡大やプロダクトの提案により、契約企業数と1社当たりの収益拡大の両方を目指す。中期的には受け付けや会議室に係る業務の流れを、AIを活用しながら、顧客ごとに自動化できる「RECEPTIONIST Agent」に注力する。さらにその先の業務データ活用のビジネスなどを展開していくことを長期的構想として考えている。

市場での成長余地は大きく……国内の生産年齢人口が減少する中、現場の省人化は避けて通れない。来訪者管理システム市場は30年代にかけて、平均17%成長していくと見込んでいる。当社の試算では受け付けシステムなど現在のプロダクトで狙える国内市場は4,600億円。AIワークフローを含むと8,000億円以上の市場となる。まだまだ成長余地は大きい。

より早く、より高い時価総額を……(グロースの上場基準の時価総額100億円以上は)具体的な時期はなかなか示しづらいが、売り上げ、利益とも今まで以上のペースでの成長は可能と考えており、5年より早い段階でクリアできるのではないか。より早く、より高い時価総額を目指していく。M&Aなどの非連続成長は考えているが、現時点で決まっていることはない。海外展開は、グローバル展開している顧客が海外支店で使っていただくこともあるが、まだまだ国内で伸ばせると思っており、まずは海外より国内でしっかりしようと考えている。